¿Qué es la proyección de imagen personal?

 

La proyección de imagen personal se enfoca en cómo nos presentamos en nuestro entorno social y en las relaciones personales. Incluye aspectos como el estilo de vestimenta, la higiene personal, el lenguaje corporal, la empatía, la asertividad y la capacidad de comunicarnos de manera efectiva. La proyección de una imagen personal positiva puede influir en nuestras relaciones interpersonales, nuestra confianza y autoestima, así como en la percepción que los demás tienen de nosotros.

La Imagen Personal es la máxima aliada en la Atención al Cliente. Llegar a  una tienda o empresa y ser recibido con una atención amable y educada o con  un trato telefónico ágil y resolutivo, recibir respuesta de una consulta por email con actitud positiva o correcta a la situación y, sobre todo, implicación  con el trabajo o actividad, es el trato que se merece todo cliente. 

La primera impresión que se lleve el cliente del profesional que le atienda,  también es la primera impresión que tendrá de la empresa o marca. Por eso es  importante que lideres tu Imagen Personal y tengas en cuenta lo siguiente: 

La primera impresión que provocas te posiciona y hace que los demás creen un juicio de valor sobre tu persona a través de tu carta de presentación, en milésimas de segundo. 

A tus interlocutores, le bastan 7 segundos para una primera impresión. Causar un primer efecto equivocado puede conllevar la pérdida de una venta, el fracaso en una negociación o que te descarten  de la selección en una entrevista de trabajo.

La imagen es expresión online y offline. El 93% de la comunicación es no verbal. En un primer encuentro con tus interlocutores la información será percibida un 55% por la imagen externa, 38% por la comunicación  no verbal y el 7% por las palabras. Presencialmente o a través de una  pantalla.